Visita de Estudo (perguntas)

Ø 1- Quais as avarias mais comuns nos computadores?

Ø 2- Quais as perguntas mais frequentes dos clientes?

Ø 3- Quais as queixas mais frequentes dos clientes?

Ø 4- quais as maiores dificuldades sentidas pelos tecnicos ?

Ø 5 - quais os problemas mais sentidos pelos clientes em relaçao ao sistema operativo vista?

Ø 6 -Em media qual o tempo que se leva para aranjar uma avaria ?

este trabalho foi feito por : ana beatriz e raquel

o que é word

o word é um software que nos permite construir textos, fazer colunas, usar diferentes tipos de letras.. a sua estençao é apresentada doc....

este trabalho foi feito por ana beatriz e raquel medeiros..

virus/anti virus

O que é vírus:

Um vírus é um programa perigoso desenvolvido por programadores para infectarem o sistema, fazer cópias de si mesmo e tentar se espalhar para outros computadores.

A importância de ter os anti-vírus actualizados:

É importante ter o anti virus acatualizado porque desta forma automaticamente o computador detecta o virus e elimina , sendio que se nao estiver actualizado por vezes nao remove todos os virus ....

Exemplos de vírus:

Cavalo de troia - são programas de computador que parecem ser úteis, mas na verdade comprometem a sua segurança e causam muitos danos. Um cavalo de Tróia recente apresentava-se como um email com anexos de supostas atualizações de segurança da Microsoft, mas na verdade era um vírus que tentava desativar programas antivírus e firewalls.

tipos de vírus:

os anti virus que conheço sao o AVG \ AVAST \PANDA \ NORTON .


este trabalho foi feito por: raquel e ana beatriz